Palautuskäytäntö

 

VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

Tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus alkaen tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

PALAUTUKSESTA TULEE SOPIA ETUKÄTEEN KANSSAMME JA SIITÄ TULEE ILMOITTAA KIRJALLISESTI OSOITTEESEEN: asiakaspalvelu@villajapeite.fi .

Palautuksesta aiheutuneet kulut maksaa asiakas.

Erikoismittaisia tai mittatilaustyönä tehtyjä tilauksia ei voi palauttaa.

Vuodevaatteet ovat hygieniatuotteita ja ne tulee palauttaa avaamattomissa, alkuperäisissä pakkauksissa.

Jos poikkeustapauksessa hyväksymme myyntikelvottoman tai muuten puutteellisen tuotteen palautuksen, veloitamme käsittelykuluja  vähintään 30% tuotteen hinnasta sekä muut välittömat kulut (esim. rahdit jne.).

Palautamme kauppahinnan, palauttamisesta johtuvat kulut vähennettynä, 30 vrk:n kuluessa tuotteen saapumisesta, mikäli tuotteella on edellä mainittu palautusoikeus.

Kaikki maksunpalautukset hoituvat Paytrailin kautta alkuperäiselle maksutavalle. Verkkopankkimaksuissa Paytraililta tulee sähköpostitse pyyntö lähettää tilinumero, jonka jälkeen rahat palautuvat ilmoittamallenne tilille muutamien pankkipäivien kuluessa. Luottokortilla maksettaessa raha palautuu suoraan kyseiselle kortille (esimerkiksi Visa, Mastercard). Jos tuotteet on tilattu laskulla, hyvitetään kyseinen summa laskultanne.

 

REKLAMAATIOT
Mikäli lähettämämme tuote on viallinen tai väärä, pyydämme ottamaan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu@villajapeite.fi) sähköpostilla. Valmistajana pidätämme oikeuden tarkistaa tuotteen laadun pyytämällä asiakasta palauttamaan tuote palautusohjeidemme mukaan.