Toimituskäytäntö

ONGELMATILANTEET KULJETUKSESSA SEKÄ VIALLISTEN TUOTTEIDEN OSALTA

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen asiakaspalvelu@villajapeite.fi tai puhelimitse 02 6346 200.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä heti, joko soittamalla tai sähköpostilla asiakaspalveluun. Jos paketti on vioittunut, tulee siitä tehdä tarvittavat merkinnät vastaanotettaessa luovuttajan järjestelmään. Valokuvaaminen selventää asiaa.